Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken, cadeaubonnen en diensten aangeboden door DÉSIRÉE. Door een afspraak te maken verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Afspraken en reserveringen

• • Afspraken kunnen worden gemaakt via de door DÉSIRÉE aangeboden kanalen.
• • Een afspraak is pas definitief na bevestiging.
• • DÉSIRÉE behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te verplaatsen in geval van overmacht.

4. Annulatie en laattijdige annulatie

• • Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
• • Bij annulatie binnen 24 uur of bij niet opdagen wordt 100% van de behandeling aangerekend.
• • Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd worden ingekort, met behoud van het volledige tarief.

5. Betaling

• • Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
• • Aanvaarde betaalmethodes worden duidelijk gecommuniceerd.
• • Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij wettelijk vrijgesteld.

6. Cadeaubonnen

• • Cadeaubonnen zijn persoonlijk en niet inwisselbaar voor geld.
• • De geldigheidsduur staat vermeld op de bon.
• • Verlopen cadeaubonnen kunnen niet worden verlengd of terugbetaald.

7. Gezondheid en aansprakelijkheid

• • De klant is verplicht om correcte en volledige informatie te verstrekken over zijn of haar gezondheidstoestand (zoals zwangerschap, blessures, medische aandoeningen, allergieën).
• • DÉSIRÉE is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan door onvolledige of foutieve informatie van de klant.
• • Massages zijn geen medische behandelingen en vervangen geen advies van artsen of specialisten.

8. Resultaat en verwachtingen

• • Resultaten van massages verschillen per persoon en zijn afhankelijk van lichaam, levensstijl en frequentie.
• • DÉSIRÉE kan geen garanties geven over specifieke resultaten.

9. Hygiëne en gedrag

• • Van de klant wordt verwacht dat hij of zij persoonlijke hygiëne respecteert.
• • Ongepast gedrag, verbaal of fysiek, wordt niet getolereerd en leidt tot onmiddellijke stopzetting van de behandeling zonder terugbetaling.

10. Privacy en gegevensbescherming

• • Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor administratieve en praktische doeleinden.
• • DÉSIRÉE handelt conform de GDPR-wetgeving.
• • Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming.

11. Overmacht

DÉSIRÉE is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren van behandelingen door overmacht (ziekte, ongevallen, technische problemen, overheidsmaatregelen).

12. Klachten

• • Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden.
• • Partijen streven naar een minnelijke oplossing.

13. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.